Mystery Shopping

- Podívejte se na své služby očima zákazníka -

Nezávislý pozorovatel/tajný zákazník je typický průměrný zákazník, jeho vystupování stanovuje předem dohodnutý scénář a hodnotící dotazník.

Co získáte ...

Komplexní pohled na fungování zákaznického servisu v celé síti prodejen očima zákazníka
Nastavení standardů
Motivaci a pocit u zaměstnanců být "stále ve střehu"- opakované návštěvy - zlepšení služeb
Pružnější a efektivnější komunikace mezi vedoucími a zaměstnanci